“产品功能有限，适用场景无限，在实践中拓宽新思路”

孙静蕾

锦葵新阳服务顾问
微软 Microsoft 365 认证讲师

       我在和一家客户进行沟通的时候，客户提到以往也进行了多次培训，但是效果都不是很理想，还是有很多同事没法掌握培训内容，总的来说以往培训的结果就是 “讲到不等于听到，听到不等于学会。” 经过前期调研，发现客户存在以下情况：工作节奏较快，员工无法抽出大段完整时间参加培训；员工参与培训的积极性较低，课上互动不热情；以往培训内容与实际工作场景相结合。

       根据调研结果并结合客户痛点制作了一套定制化方案给到客户：减少培训时间，帮助客户公司员工充分利用碎片化时间学习；实行多项举措提高员工参与培训的积极性与互动的热情；培训内容贴合客户公司真实工作场景，并且预留足够的时间引导参与培训的同事思考问题，并对其提出的问题进行解答。

       这样的培训安排利用了碎片化的时间，减轻了客户公司员工时间上的压力，不会过多占用其工作时间，同时多项激励举措鼓励客户公司员工积极参加培训，提高其互动的热情。培训后参与培训的同事纷纷表示场景化的培训内容贴合真实工作场景，培训时间的压短以及场景化的培训内容使得培训内容更易于掌握，避免了以往那种填鸭式的学习，多项激励政策使得以往的被动学习变为了主动学习，参与培训也变成了一件快乐的事情，同时课堂中积极的互动挖掘出了更多的工作痛点进而得到解决。

       我认为任何培训都应该以学员接受的结果为准，作为一名咨询顾问如果只是滔滔不绝，把自己的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，培训师最重要的一件事情就是明白培训中如何才能让学员听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，同时要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，提高学员注意力，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能。